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1. Aceptación

Al navegar o comprar en la tienda aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.

2. Productos

Comercializamos productos originales y licenciados: cartas coleccionables Pokémon TCG, accesorios y figuras de anime. Las imágenes son referenciales; el empaque puede variar según el lote del fabricante. Los productos de cartas son de contenido aleatorio: el contenido específico de cada sobre o caja no está garantizado.

3. Precios y pagos

Los precios se expresan en soles (S/) e incluyen el IGV. Los precios y promociones son válidos mientras se muestren en la tienda o hasta agotar stock. El pago se procesa a través de pasarelas seguras; Cleo Store no almacena los datos de tu tarjeta.

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Tu pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado. Recibirás un correo con el resumen de la compra y el comprobante de pago electrónico (boleta o factura). Si un producto se agota después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución total de tu dinero.

5. Preventas

Los productos en preventa indican una fecha estimada de llegada. Si el fabricante retrasa el lanzamiento, te lo comunicaremos y podrás elegir esperar o solicitar la devolución total de tu dinero.

6. Envíos, cambios y devoluciones

Se rigen por nuestra Política de envíos y nuestra Política de cambios y devoluciones, que forman parte de estos Términos y Condiciones.

7. Protección al consumidor

Cleo Store cumple con la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual. Responderemos los reclamos y quejas en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

8. Propiedad intelectual

Pokémon, Naruto, One Piece, Dragon Ball, Jujutsu Kaisen, Demon Slayer y demás marcas y personajes pertenecen a sus respectivos titulares. Cleo Store comercializa productos oficiales y no está afiliada a dichos titulares. La mascota Cleo, el logotipo y la marca Cleo Store son propiedad de CLEO STORE S.A.C.S.

9. Uso del sitio

No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, ni intentar acceder sin autorización a sus sistemas. Podemos cancelar pedidos que presenten indicios de fraude.

10. Ley aplicable

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