Política de envío

Cobertura

Realizamos envíos a todo el Perú desde Lima.

Tiempos de entrega

• Lima Metropolitana: de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• Provincias: de 3 a 7 días hábiles mediante agencia de transporte, según el destino.
• Preventas: se envían cuando el producto llega a nuestro almacén, en la fecha estimada indicada en cada producto.

Costo de envío

El envío es gratis en compras desde S/ 120. Para montos menores, el costo se calcula en el checkout según el destino.

Seguimiento

Cuando tu pedido sale, te enviamos el código de seguimiento por correo o por WhatsApp (+51 927 931 704).

Recepción del pedido

Revisa el paquete al recibirlo. Si la caja llega dañada o abierta, tómale fotos y escríbenos dentro de las 48 horas a gerencia@cleostore.pe o por WhatsApp para ayudarte.

Dirección incorrecta o ausencia

Si la dirección registrada es incorrecta o no hay quien reciba el pedido, coordinaremos un nuevo intento de entrega. El costo del reenvío puede correr por cuenta del cliente.