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Preguntas frecuentes
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¿Dónde está mi pedido?
Escríbenos tu número de pedido por WhatsApp y te enviamos el estado y el código de seguimiento.
¿A qué zonas realizan envíos?
Enviamos a Lima Metropolitana y a todas las regiones del Perú. En provincias trabajamos con agencias de transporte y te compartimos el código de seguimiento apenas sale tu pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En Lima, de 24 a 72 horas hábiles. En provincias, de 3 a 7 días hábiles según el destino. Las preventas se envían en la fecha indicada en cada producto.
¿Los productos son originales?
Sí. Todas nuestras figuras son de marcas oficiales (Banpresto, SEGA, Bandai) y los productos Pokémon TCG llegan sellados de fábrica.
¿Qué tipo de productos venden?
Cartas Pokémon TCG (sobres, blisters, booster bundles, Elite Trainer Box y tins), accesorios Ultra PRO y figuras de anime coleccionables.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout. El pago se procesa en una pasarela segura: Cleo Store no almacena los datos de tu tarjeta.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario de recibido tu pedido si el producto está sellado y sin uso. Si llegó con un defecto de fábrica, lo resolvemos sin costo. Ver política completa
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