Política de reembolso

Cambios

Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario desde que recibiste tu pedido, siempre que el producto esté sellado, sin uso y con su empaque original.

Producto con defecto o diferente al pedido

Si tu producto llegó con defecto de fábrica o no corresponde a lo que compraste, lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin costo para ti, conforme a tu derecho a recibir un producto idóneo (Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor).

Excepciones

• Sobres, blisters y cajas de cartas abiertos, por tratarse de productos de contenido aleatorio.
• Productos dañados por mal uso después de la entrega.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp al +51 927 931 704 o al correo gerencia@cleostore.pe con tu número de pedido y fotos del producto. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado. El tiempo en que el dinero se refleja depende de tu banco o entidad de pago.

Libro de Reclamaciones

Si no estás conforme con la atención, puedes registrar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.